🤔 Zašto neki timovi postižu bolje rezultate od drugih?
⚡ Timske razlike
U prethodnih 15 godina sam savetovao, trenirao i stvarao značajan broj timova u raznim industrijama i u raznim uslovima; i to je dovelo do toga da ja vrhunski tim vidim kao specijalnu vojnu jedinicu.
Ovo može delovati kao neobičan pristup i kao koncept koji je otvoren za raspravu. Međutim, na osnovu navedenog iskustva, određene stavke su značajno oblikovale moju statistiku i ukoliko se detektuju u kompletu, možemo reći da imamo vrhunski tim. Slede tri ključne komponente koje oblikuju specijalni tim:
- višepoziciono lateralno razmišljanje prilikom donošenja odluka,
- transparentna i direktna komunikacija i
- visok kvalitet odluke i prihvatanja.
Pa da krenem redom i da pojasnim sve tri komponente neophodne za stvaranje izvrsnog tima.
• • • • • • •
🧠 Višepoziciono lateralno razmišljanje prilikom donošenja racionalnih i interpersonalnih odluka
Racionalne odluke donosimo sami, a interpersonalne odluke donosimo zajedno sa timom. Kada tim počne da donosi odluke na takav način, da se odluke ne razlikuju značajno od toga da li je prisutan ceo tim ili samo jedan njegov deo, na dobrom smo putu da imamo vrhunski tim. Ukratko, prisutni članovi tima znaju kako da kompenzuju nedostatak članova tima koji trenutno nedostaju.
Ovu pojavu nazivam višepoziciono lateralno razmišljanje – to je koncept koji se odnosi na sposobnost pojedinca da sagleda problem ili situaciju iz više različitih poslovnih pozicija ili perspektiva, umesto da se fokusira samo na jedan pristup ili rešenje.
👉 Način implementacije u timu: Potrebno je izvoditi kontinualnu edukaciju i treninge – kako intelektualne, tako i fizičke, da bi se svaki član tima adekvatno znao snaći u svakoj mogućoj ulozi i situaciji koja se može pojaviti ‘na terenu’ – kako strateški, tako i taktički.
• • • • • • •
💬 Transparentna i direktna komunikacija
Transparentna i direktna komunikacija podrazumeva jasno, otvoreno i iskreno izražavanje misli, osećanja i informacija. Ovaj stil komunikacije minimizira dvosmislenost i nesporazume, jer se informacije prenose na jasan i nesmetan način. U transparentnoj i direktnoj komunikaciji, nema skrivenih agendi ili nejasnih poruka; sve je otvoreno i lako razumljivo.
Ovu pojavu nazivam kognitivno prepoznavanje – kognitivno prepoznavanje u kontekstu interakcije između dve ili više osoba odnosi se na sposobnost pojedinaca da razumeju, interpretiraju i anticipiraju misli, osećanja i namere drugih. Ovaj proces uključuje različite aspekte kognitivne i emocionalne inteligencije, kao što su empatija, teorija uma i socijalna percepcija.
👉 Način implementacije u timu: Trenirati razumevanje empatije i razumevanje emocija, uz obavezno razumevanje teorije uma, koja nam pomaže da razumemo kako se drugi ponašaju i osećaju. Kroz Role-Playing vežbe simulirati različite poslovne scenarije gde članovi tima mogu vežbati kognitivno prepoznavanje. Izvoditi analize slučaja – diskusija o realnim poslovnim slučajevima sa fokusom na razumevanje različitih perspektiva.
• • • • • • •
📈 Visok kvalitet odluke i visok stepen prihvatanja (buy-in)
Visokokvalitetne odluke su obično dobro istražene i analizirane, što smanjuje rizik od grešaka i povećava šanse za uspeh. Kada je kvalitet odluke visok, članovi tima se osećaju odgovornijim da je sprovedu, jer veruju u njen uspeh, razumeju logiku iza odluke i emocionalno investiraju u njen uspeh. Sa druge strane, visok stepen prihvatanja podrazumeva da su članovi tima spremni da aktivno učestvuju u implementaciji odluke, a ne samo da je pasivno prihvate. Visok stepen prihvatanja često je indikator visokog nivoa poverenja u liderstvo tima, što je ključno za dugoročni uspeh. U suštini, visok stepen prihvatanja ili „buy-in“ nije samo formalna saglasnost sa odlukom, već duboko ukorenjena posvećenost njenom uspehu. To je vitalni element koji može značajno uticati na ishod bilo kog timskog poduhvata.
Ovu pojavu nazivam emocionalna investicija – to je nivo emocionalne posvećenosti i angažovanosti koji članovi tima pokazuju prema svom poslu, timu i projektima. Ovo nije samo puka obaveza da se posao obavi, već dublje razumevanje i strast prema onome što se radi.
👉 Način implementacije u timu: Implementacija emocionalne investicije u poslovnom timu je složen proces koji zahteva strateški pristup i kontinuirane napore, koji uključuju razumevanje individualnih motivacija i postavljanje jasnih ciljeva. Pored toga, treba održavati redovne timske sastanke i sesije za povratne informacije, koje će pomoći u identifikaciji problema i definisanju rešenja, što povećava osećaj vlasništva i investicije. Nagrađivanje, priznanja i razvojna podrška su sastavni deo ovog ciklusa. U suštini, emocionalna investicija nije nešto što se može „instalirati“ preko noći. To je proces koji zahteva strateško planiranje, kontinuirane napore i, najvažnije, autentično liderstvo koje može inspirisati i motivisati članove tima.
• • • • • • •
🚀 Sinergija
Sve ovo vodi do opasne sinergije – sinergija se odnosi na fenomen gde kolektivni učinak tima nadmašuje zbir individualnih doprinosa. Drugim rečima, tim kao celina postiže rezultate koji su veći od sume njegovih delova:
- Povećana efikasnost
Kada postoji sinergija, tim je sposoban da postigne više sa manje resursa, bilo da je reč o vremenu, novcu ili trudu. - Kreativna rešenja
Sinergija često dovodi do inovativnih i kreativnih rešenja, jer članovi tima zajedno razmišljaju i kombinuju svoje jedinstvene perspektive i veštine. - Ojačani odnosi
Proces stvaranja sinergije obično podstiče bolje međuljudske odnose i povećava poverenje među članovima tima. - Sreća, zadovoljstvo, blagostanje i uspunjenje
Prava sinergija je moguća jedino onda kada radiš ono što voliš, a to je razumevanje da ne postoji poslovni i privatni život, nego jedan ukupan strastveni lajfstajl. - Lojalnost
Najveća vrednost koja se ne može kupiti novcem, nego se zaslužuje na taj način što služimo drugima.
Timovi sa visokim nivoom sinergije često donose bolje i brže odluke; sinergijski timovi su bolje opremljeni da se nose sa izazovima i preprekama; i sinergija je ključni faktor u dugoročnom uspehu tima, biznisa i svih projekata.
U suštini, sinergija je kao „magični sastojak“ koji omogućava timovima da postignu izvanredne rezultate koji su izvan domašaja pojedinačnih članova. To je jedan od najvažnijih faktora koji doprinosi visokim performansama tima, a do njega se dolazi kroz tri navedene komponente.
💶 Cena: Izgradnja vrhunskog tima
🦁 Na početku su svi lavovi
Dobro je jednom rekla Dee: „Na početku su svi lavovi“, i da se razumemo, to je sasvim u redu – nove kolege mogu sve i nove kolege hoće sve, samo je pitanje dokle…
Kada novi članovi tima uđu u postojeće okruženje, uvek je potrebno određeno vreme da sve strane sagledaju stepen kompatibilnosti i prihvatanja. Potrebno je uskladiti očekivanja, upoznati ekosistem, ljude, procese i dinamiku poslovnog okruženja.
I tako, nakon obavljenog jednog ili više ulaznih HR razgovora, kada kandidat postane junior na određenoj poziciji (to nema veze sa godinama ili sa iskustvom, nego se odnosi na konstataciju da je neko ‘gušter’ u organizaciji), relativno brzo i praktično saznamo da li imamo novog člana tima koji se u potpunosti uklapa u postojeći tim, kulturu i sistem vrednosti ili ne.
Tu treba biti objektivan i racionalan – jednostavno nisu svi ljudi za svaki tim, niti je svaki tim za sve ljude. Pitanje je samo da li mi kao vlasnici posla tačno znamo kakve članove tima želimo?
Ako težimo stvaranju vrhunskog tima, velika većina novih kolega neće preći prvu fazu aktivne selekcije, odnosno osnovne obuke – to je probni period od najviše šest meseci, gde je sve na testu – sve veštine, brzina učenja, kognitivne sposobnosti, interna i eksterna rezilijencija, analitika, adaptacija, inicijativa, svi ljudi, svi odnosi, sve vrednosti, razumevanje svih procesa i shvatanje celokupne dinamike okruženja. I što je najvažnije, važno je razumeti da je ovaj mehanizam obostran – i organizacija testira kandidata i kandidat testira organizaciju.
I u principu, ovde imamo dva ishoda:
- dostojanstveni pokušaj proširenja tima sa novim članom, gde smo kroz probni zajednički rad ustanovili da nismo jedni za druge i gde nije došlo do podudaranja vrednosti, očekivanja, misije i vizije i
- uspešno proširenje tima sa novim članom, koji je postao deo organizacije i gde je došlo do podudaranja vrednosti, očekivanja, misije i vizije.
U prvom slučaju se pozdravljamo, a u drugom slučaju novi kolega postaje stalni deo tima i kroz model meritokratije napreduje i osvaja pozicije koje želi unutar organizacije.
• • • • • • •
🧑💻 Na početku su svi eksperti
U prvih mesec-dva, čest fidbek koji stiže od strane novih kolega je lični osećaj velikog doprinosa organizaciji. Eh, ta percepcija i ti uglovi gledanja – stvarno često znaju zakomplikovati očekivanja. Da se razumemo, stvarno ima novih kolega koji to i urade u prvih mesec-dva, ali to je u istom odnosu koliko često padne i meteorit na obližnju livadu; nije da se to ne dešava, ali se dešava veoma retko.
Češće se dešava da Daning-Krugerov efekt udari u novog kolegu, što je dobro, jer nakon upoznavanja sa istim, novi kolega zna da mu je potrebno iskustvo da postane ekspert, koji će adekvatno doprineti organizaciji.
• • • • • • •
🧑💻 Na početku svi imaju pritisak najbližeg okruženja
U prvih mesec-dva, čest fidbek koji stiže od strane novih kolega je da imaju veliki ili mali pritisak od najbližeg okruženja: partneri, porodica, prijatelji i rođaci, uz konstataciju da se mnogo radi, da su zahtevi previsoki, da ne postoji balans između privatnog i poslovnog života i mnoge slične konstatacije.
Ovaj pritisak najbližeg okruženja je u stvari od sekundarnog značaja – od primarnog značaja je lični osećaj da se mnogo radi, da su zahtevi previsoki, da ne postoji balans između privatnog i poslovnog života i mnoge slične konstatacije.
Ako mi imamo odgovore na ‘zašto’, ‘kako’ i ‘šta’, mi onda i nemamo lični pritisak, a samim tim ni pritisak najbližeg okruženja, nego samo pokušaj pritiska, koji lako eliminišemo uz razvijenu rezilienciju.
• • • • • • •
💵 Kad’ sve je lova – lova je sve!
U prvih mesec-dva, kroz jasna opažanja i povratne informacije, možemo da zaključimo da li je novac isključivo merilo novog kolege za rad u timu. To jeste legitiman stav, ali lovu treba zaslužiti, a za to je potrebno istinsko razumevanje organizacije, njene misije i vizije, ljudi u njoj i razumevanje kako se lična misija i vizija može dugoročno i trajno povezati sa organizacionom. Uostalom, kad je lova sve, potrebno je isporučiti velike, konkretne i kontinualne rezultate i kraj filozofije.
Ima mnogo preduzeća gde relativno jednostavno može da se zaradi lova i ako se zadovoljavamo isključivo oportunističkim kompasom, onda napred u drugom pravcu – radimo gde radimo, dok ne nađemo posao sa većom platom i sa manje ili isto utrošenog rada.
Platnih oportunista, koji svesno ili nesvesno idu linijom manjeg otpora, ima mnogo i njih svrstavam u običan mediokritet, bez obzira na platni razred koji imaju ili kvalitet kompetencija koje poseduju.
Takvi pojedinci nikada nemaju potrebne okvire da postanu deo vrhunskog tima. Oni u stvari imaju manjak vizije, nedostatak ambicije i nemaju kičmu da postanu deo progresivnog preduzetničkog motora. I to je sasvim u redu – ne mogu svi biti deo vrhunskog tima, jer jedna od najvažnijih stavki vezanih za vrhunski tim je dugoročnost, a oportunizam je njena anti-teza.
• • • • • • •
🪙 Na početku je potrebno platiti cenu
U stvari, sve je jednostavno, potrebno je samo platiti cenu, a sami odlučujemo da li plaćamo cenu uspeha ili cenu neuspeha.
Plaćanje cene se ne može izbeći, ona je neumitnost, ali ono na šta možemo da utičemo je kada ćemo je platiti i za šta, a to je izbor koji treba odabrati mudro.
Video sam veoma mnogo izbora gde su plata i oportunizam bili osnovni usmerivači i mnogi od njih sasvim lepo egzistiraju, napreduju i zarađuju.
Video sam izuzetno malo izbora gde su pojedinci odlučili da postanu deo vrhunskog tima, a takav put je izazovan – zahteva mnogo rada i davanja; ima mnogo teških trenutaka; potrebno je neprekidno učenje, usavršavanje i treniranje; potrebno je donositi teške odluke; i potrebno je biti neprekidno posvećen; ali mnogi od njih žive život punim plućima, napreduju mnogo više i zarađuju mnogo više.
To su svi oni ljudi koji na početku nisu bili lavovi; to su svi oni ljudi koji na početku nisu bili eksperti; to su svi oni ljudi koji su odoleli svim pritiscima iz svog najbližeg okruženja; to su svi oni ljudi koji su na početku radili za znanje; to su svi oni ljudi koji su odlučili da hrabro krenu stazom kojom se ređe ide; to su svi oni ljudi koji znaju odgovore na ‘zašto’, ‘kako’ i ‘šta’; to su svi oni ljudi koji svaki dan pređu dodatnu milju; to su svi oni ljudi koji sa optimizmom čekaju sutra.
To su svi oni izuzetni ljudi koji svaki dan plaćaju cenu svog uspeha i time zaslužuju svako poštovanje.
💎 Dugoročno razmišljanje
U svetu gde mnogi teže trenutnom uspehu i površnim rešenjima, malobrojni su oni koji razmišljaju dugoročno i rade drugačije.
Ovaj blog je posvećen upravo tim retkim pojedincima i timovima koji su spremni da plate cenu za izvanrednost.
Tri ključne komponente koje oblikuju specijalni tim – višepoziciono lateralno razmišljanje, transparentna i direktna komunikacija, te visok kvalitet odluke i prihvatanja – nisu samo teorijski koncepti. One su temelj na kojem se gradi dugoročni uspeh i izvanrednost.
Ako ste spremni da se posvetite ovim principima, ne samo da ćete izgraditi vrhunski tim, već ćete i sebe postaviti na put ka nečemu mnogo većem od trenutnog uspeha.
To je put ka trajnoj izvrsnosti i, konačno, ka ostvarenju vaše misije i vizije.
Ova objava je kreirana uz pomoć AI tehnologije: istraživanje; kreiranje grafike; pisanje teksta; on-page optimizacija za pretraživače; poruke za Viber, Facebook, LinkedIn i Twitter i bilo je potrebno 9 radnih časova.
💎 AI neće zameniti ljude, ali ljudi koji koriste AI će zameniti ljude koji to ne čine.
🔥 Nebojša @ Skenderovic Consultants
Biznis dizajn digitalna agencija
💬 Vajber & VatsAp
📱 065 67 74 240
